Condiciones generales de compra

Todos los precios que aparecen en nuestra página web incluyen IVA y se muestran en euros.

Para realizar un pedido online por primera vez, sólo tienes que registrarte en nuestra tienda online, lo cual te llevará apenas un par de minutos. Y si ya estás registrado, tan solo tienes que iniciar sesión con tu nombre de usuario y tu contraseña.

Cada vez que pulses el botón Añadir al carrito que aparece junto a cada producto, éste se añadirá a tu Carrito, a través del cuál podrás consultar la cantidad que has solicitado de cada producto, así como la suma del importe de tu compra.

Si tu dirección de envío pertenece a Sevilla capital, los gastos de envío son gratuitos y el pedido se entrega en unas 30h como máximo. Los pedidos cuya dirección sea Sevilla provincia tienen unos gastos de envío de 4€ y un plazo de entrega de 24-48h. Para el resto de direcciones (dentro de la Península) el envío, a través de mensajería, supone el coste de 5€ en concepto de gastos de envío y un plazo de entrega de 24-48h. Para direcciones fuera de la Península consulta el apartado Gastos de envío y plazos de entrega

Por último, para finalizar tu compra tendrás que seleccionar entre nuestras tres formas de pago:

Pago con tarjeta: a través del número de tu tarjeta de crédito o débito. El proceso se lleva a cabo a través de la plataforma Redsýs, garantizando las condiciones óptimas de seguridad para la transacción. El pago es inmediato.

Cuenta de PayPal: a través de tu cuenta personal de PayPal. El proceso es asistido por la plataforma PayPal directamente, donde se garantiza la seguridad de la transacción. El pago es inmediato.

Transferencia bancaria: a través de la banca online o de una oficina bancaria. Tendrás que realizar una transferencia por el importe total de tu compra al número de cuenta que aparece al aceptar esta forma de pago, indicando tu número de pedido y tu nombre. Este método ralentiza el proceso de envío, ya que hasta que no tengamos constancia de dicha transferencia, por parte de nuestro banco, no se podrá proceder al envío del pedido (aunque, para pedidos inferiores a 50€, puedes agilizar los trámites enviando el justificante de la transferencia bancaria al correo info@laguindaflorinda.com). Si pasados 3 días laborables desde la formalización del pedido, no hemos recibido la transferencia con el pago de dicho pedido, éste se cancelará automáticamente.

Devoluciones

Si necesitas realizar una devolución de algún producto, envíanos un correo electrónico a info@laguindaflorinda.com e indícanos el motivo de tu devolución. Las devoluciones se rigen por las siguientes condiciones:

     - No se realizarán devoluciones de ningún tipo una vez hayan transcurrido 15 días naturales desde la formalización del pedido. En las devoluciones por causas asumibles por La guinda Florinda (equivocación en la preparación del pedido o defecto de fábrica del producto) el plazo para comunicar la devolución es de 7 días naturales. En el caso de devoluciones de ingredientes (fondant, colorantes, decoración comestible,...) no se podrá proceder a la devolución si ésta no se ha comunicado durante las primeras 24 horas tras la recepción del pedido.

    - El producto o productos que se deseen devolver tienen que ir correctamente empaquetados en su embalaje original y no pueden tener signos de manipulación.

     - No se admiten devoluciones de los siguientes productos: papel comestible, productos personalizados o elaborados con crochet, libros y revistas (salvo equivocación en la preparación del pedido).

     - Se deberá especificar en la devolución, el número del pedido en el que se incluía el producto o productos a devolver.

    - Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del usuario (incluso si el pedido fue entregado dentro de la ciudad de Sevilla), salvo en los casos en los que la devolución se produzca a causa de defectos de fábrica en el producto o productos, rotura del producto durante el transporte o por equivocación nuestra en la preparación del pedido.

    - La devolución siempre se realizará por el importe del producto o productos a devolver, a través de la forma de pago utilizada durante la compra (tarjeta, PayPal o transferencia) o en forma de Cupón para utilizar en nuestra tienda online en futuras compras (con una validez de 3 meses). Nunca se repondrá el producto en sí.

Si tienes alguna duda o quieres dejarnos algún comentario, no dudes en contactar con nosotras a través de nuestro correo electrónico info@laguindaflorinda.com o a través del teléfono 955 523 927.